為貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）總體部署，經山東省人民政府辦公廳同意，自2024年7月1日起，山東省12305郵政業消費者申訴熱線實質性歸并至12345政務服務便民熱線。2024年8月1日起，山東省12305郵政業消費者申訴熱線停止使用。
????消費者有關郵政、快遞服務問題，可通過撥打12345熱線電話或訪問郵政業申訴服務網站、微信小程序進行反映，郵政管理部門將按照屬地原則及時處理。
????特此公告。
???????????????????????????????? 山東省郵政管理局
???????????????????????????????? 2024年6月21日